الشروط والأحكام

1. من نحن، وكيف تتواصل معنا

تُشغّل الخدمة برايم ستورز، ومقرها دولة الكويت.

يوجَّه كل ما يتصل بهذه الشروط إلى support@primestores.co: الإشعارات، والشكاوى، وطلبات الاسترجاع، وطلبات البيانات، والمخاطبات القانونية. وهذا العنوان متابَع وتُجاب رسائله. ولا نتعامل في المسائل المالية أو القانونية عبر الهاتف، ولا نطلب منك إرسال أي مستند بريديًا.

وإذا احتجت إلى بيانات تسجيلنا وتراخيصنا، لسجلاتك أو لأجل نزاع قائم، فاطلبها من support@primestores.co وسنرسلها إليك.

2. ما الذي تشتريه

يمنح اشتراك برايم ستورز نشاطك التجاري متجرًا إلكترونيًا خاصًا به، نتولى تهيئته لك وتشغيله. ويشمل كل اشتراك:

• واجهة متجر موجَّهة لعملائك على عنوان إلكتروني خاص بها؛
• لوحة تحكم إدارية على عنوان إلكتروني خاص بها؛
• قاعدة بيانات يستخدمها متجرك وحده، ومخزن ملفات منفصل للصور والملفات التي ترفعها؛
• خدمة خلفية عاملة تُشغّل متجرك، نتولى استضافتها وتحديثها ومراقبتها.

3. ما الذي لا تشتريه

أنت تشتري حق الوصول إلى خدمة عاملة خلال المدة التي سددت قيمتها. ولا تشتري برمجيات المنصة ذاتها، ولا نسخة منها، ولا ترخيصًا بتثبيتها في مكان آخر، ولا أي ملكية في الخوادم والخدمات السحابية التي تعمل عليها. وبانتهاء اشتراكك ينتهي حقك في استخدام المنصة. أما بياناتك ومحتواك فيبقيان ملكًا لك، والبند 10 يوضح كيف تحصل عليهما.

4. استخدام تجاري، لا استخدام استهلاكي

تُبَاع الخدمة للمنشآت التجارية ولمن يتعاقد لحساب نشاط تجاري. وباشتراكك تقر بأنك تتعاقد لأغراض تجارتك أو مهنتك، وبأن لك الأهلية القانونية لإبرام هذا الاتفاق.

وليس عملاؤك أطرافًا في هذه الشروط، إذ تحكم علاقتك بهم الشروط وسياسة الإرجاع وإشعار الخصوصية التي تنشرها أنت على متجرك.

ولا يعني كون التعاقد تجاريًا أنك بلا حماية. فحيث يمنحك القانون الواجب التطبيق حقًا لا يجوز التنازل عنه، فلا شيء في هذه الشروط يسقطه. وتوضح سياسة الاسترجاع والإلغاء كيف نتعامل مع ذلك عمليًا.

5. حسابك

يجب أن تقدم بيانات صحيحة عند التسجيل وأن تبقيها محدَّثة، وبخاصة عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل على الحساب، فهو العنوان الذي تُرسل إليه روابط التجديد وإشعارات الخدمة وكل ما يلزمنا إبلاغك به. وإذا تعطل هذا العنوان ولم تحدّثه، فلن تصلك تلك الإشعارات.

وأنت مسؤول عن بيانات دخولك وعن كل ما يُجرى من خلال حسابك، بما في ذلك ما يجريه العاملون معك. وأبلغنا على support@primestores.co فور اعتقادك بأن حسابًا قد اختُرق.

6. الأسعار والسداد والتجديد

الباقات شهرية أو سنوية، ويُعرض السعر عليك قبل السداد.

يُحصَّل المبلغ بالدينار الكويتي. وإذا عُرض عليك السعر بعملة أخرى، فذلك تحويل لأغراض العرض فقط، والمبلغ المحصَّل فعليًا هو المبلغ بالدينار الكويتي الظاهر على شاشة الدفع، وشاشة الدفع تنص على ذلك.

يتم السداد عبر بوابة دفع مرخصة، إما ماي فاتورة (MyFatoorah) أو حسابي (Hesabe)، باستخدام كي نت أو بطاقة دفع. وتُدخل بيانات البطاقة أو كي نت في صفحات البوابة نفسها، ولا تمر عبر أنظمة برايم ستورز ولا نحتفظ بها في أي وقت.

لا نحفظ بطاقتك ولا نخصم منها تلقائيًا، ولا يوجد تفويض خصم دوري على بطاقتك. وقبل انتهاء المدة المدفوعة نرسل إلى بريد حسابك رابط سداد للتجديد، ويستمر الاشتراك عند سداد ذلك الرابط.

ولأن التجديد سداد تقوم به أنت لا خصمًا نجريه نحن، فلا يلزمك إلغاء الاشتراك لتفادي مبلغ آخر. فإن لم تفعل شيئًا، لا يُحصَّل أي مبلغ إضافي وينتهي الاشتراك من تلقاء نفسه. والبند 8 يوضح ما يحدث للمتجر بعد ذلك.

7. النطاقات

يمكنك توجيه نطاق تملكه أصلًا إلى متجرك، أو أن تطلب منا شراء نطاق لك. وفي حال شرائنا النطاق لك:

• تُضاف رسوم المدة التي اخترتها (سنة أو سنتان أو ثلاث سنوات) إلى دفعتك الأولى وتُحصَّل في المبلغ نفسه مع الاشتراك. فهي دفعة واحدة تغطي شراءين مختلفين، ويُعرض تفصيلها قبل السداد؛
• يُسجَّل النطاق بعد تحصيل تلك الدفعة، باسمك، لدى المسجِّل الذي نشتري من خلاله، وببيانات جهة الاتصال التي قدمتها لنا؛
• ومتى تم تسجيله فهو ملك لك لا لنا. فليس جزءًا من الاشتراك، ولا يزول بزوال الاشتراك؛
• وتسري على ذلك التسجيل قواعد المسجِّل وقواعد جهة السجل إلى جانب هذه الشروط، بما فيها قواعدهما بشأن التجديد والنقل والانتهاء والإفصاح عن بيانات المسجَّل له؛
• وتجديد النطاق بعد انتهاء مدته المدفوعة أمر مستقل عن اشتراكك. فاطلب منا ذلك على support@primestores.co قبل انتهاء المدة إن أردت أن نتولاه، أو انقل النطاق إلى حساب خاص بك عند مسجِّل من اختيارك.

8. إذا توقفت عن السداد

نفضل أن نصرّح لك بهذا بوضوح بدلًا من أن تكتشفه بنفسك. فعند انتهاء المدة المدفوعة دون سداد التجديد:

• يُوسَم الاشتراك بأنه منتهٍ، ويتوقف تقديم متجرك للجمهور؛
• وإذا استمر عدم السداد، يُوقَف المتجر؛
• والمتجر الموقوف ليس متجرًا محذوفًا، فهو يعود إلى العمل بمجرد السداد.

9. عدم السداد لا يحذف متجرك

عدم السداد يبلغ بمتجرك حد الإيقاف، ولا يُهلك بذاته شيئًا. أما الإزالة النهائية للمتجر فهي خطوة مستقلة ومتعمدة، لا نتيجة تلقائية لدفعة فائتة.

وقبل إزالة أي متجر إزالة نهائية، تُصدَّر قاعدة بياناته أولًا، ولا تتم الإزالة إذا لم ينجح ذلك التصدير. وهذا مفروض في النظام نفسه، لا مجرد سياسة مكتوبة.

10. الإشعار، وإخراج بياناتك

قبل انتهاء المدة المدفوعة نرسل رابط سداد التجديد إلى عنوان البريد المسجَّل على حسابك، حتى لا تكون اللحظة التي يلزمك فيها القرار مفاجئة.

ويمكنك طلب بياناتك في أي وقت، قبل انتهاء الاشتراك أو بعده، بمخاطبة support@primestores.co، وسنقدّمها بصيغة قابلة للقراءة آليًا. ونتحقق من أن الطلب صادر فعلًا عن صاحب الحساب قبل إرسال بيانات متجر كامل إلى أي جهة.

وإذا التبس عليك في أي وقت وضع متجرك، فاسأل على support@primestores.co وسنبيّنه لك بوضوح، بما في ذلك كيفية إعادته إلى العمل.

ولا يتأثر بأي من ذلك نطاقٌ سجّلناه لك، فيبقى مسجَّلًا باسمك خلال مدته.

11. متجرك ومحتواك والتزامك بالأنظمة

أنت من يقرر ما تبيعه، وما تتقاضاه، وما تنشره، ولمن تبيع. ويجعلك ذلك أنت، لا نحن، مسؤولًا عن:

• مشروعية منتجاتك وخدماتك في دولة الكويت وفي كل سوق تبيع فيه؛
• صحة أسعارك وأوصاف منتجاتك وأرصدة مخزونك ووعود التوصيل التي تقدمها؛
• شروطك الخاصة الموجهة للمستهلك، وسياسة الإرجاع، وإشعار الخصوصية الخاص بك؛
• أي ترخيص أو تصريح أو تسجيل يقتضيه نشاطك؛
• الضرائب والرسوم الناشئة عن مبيعاتك.

12. بيانات عملائك

البيانات التي يقدمها المتسوقون لمتجرك، كالأسماء وأرقام الهواتف والعناوين وسجل الطلبات، هي بيانات نشاطك التجاري. وأنت من يقرر ما يُجمع منها ولماذا. ونحن نحفظها ونعالجها بناءً على تعليماتك لكي يعمل المتجر، وتقع بيانات كل متجر في قاعدة بيانات منفصلة خاصة به.

وأنت مسؤول عن إبلاغ عملائك بما تجمعه، وعن توافر سند قانوني لجمعه. وتوضح سياسة الخصوصية أين تُحفظ تلك البيانات وأي مزودين يتعاملون معها، لتتمكن من وصف ذلك وصفًا دقيقًا في إشعار الخصوصية الخاص بك.

وإذا وصلتنا شكوى أو مطالبة بسبب ما بعته أو نشرته، أحلناها إليك وتوليت أنت معالجتها.

13. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام الخدمة في:

• بيع أو ترويج سلع أو خدمات غير مشروعة في دولة الكويت أو في الأسواق التي تستهدفها؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية الخاصة بالغير؛
• ارتكاب أو تسهيل الاحتيال أو غسل الأموال أو الممارسات المضللة؛
• التدخل في المنصة أو متاجر التجار الآخرين أو البنية التي تعمل عليها، أو محاولة اختراقها أو استخراج بياناتها أو تعطيلها؛
• إعادة بيع الوصول إلى المنصة أو ترخيصه من الباطن للغير كمنتج خاص بك، دون اتفاق مكتوب منا.

14. ما نتعهد به وما لا نتعهد به

نقدّم الخدمة بالعناية والمهارة المعقولة المتوقعة من منصة تجارة إلكترونية، ونعمل على إبقاء متجرك متاحًا وبياناتك سليمة.

ولا نتعهد بأن الخدمة لن تتعرض لانقطاع أو بأنها ستكون خالية من الأخطاء. فأعمال الصيانة، وانقطاع بوابات الدفع، ومشكلات المسجِّلين وأنظمة أسماء النطاقات، وحوادث المزودين السحابيين، وأعطال الإنترنت، أمور تحدث، وبعضها ليس في يدنا إصلاحه.

ولا نتعهد بأن الخدمة ستحقق أرباحًا لنشاطك. وليس في موقعنا أو أسعارنا أو أي حديث تجاري معنا ضمانٌ لمبيعات أو زيارات أو نمو.

وحيث لم تُقدَّم الخدمة، أو قُدّمت معيبة أو منقوصة عما بعناه لك، تبيّن سياسة الاسترجاع والإلغاء ما تستحقه. وهي مصوغة على أساس ما يقتضيه القانون الواجب التطبيق، لا على أساس رقم اخترناه نحن.

ولا نُسأل عما تفعله أنت أو يفعله عملاؤك بمتجرك، ولا عن المحتوى الذي تنشره، ولا عن ضرر ناتج عن إعداداتك الخاصة للمتجر.

ولا تضع هذه الشروط حدًا أقصى ثابتًا لمسؤوليتنا. فإذا نشأت مطالبة، فُصِل فيها وفق القانون الكويتي على أساس وقائعها.

15. الملكية الفكرية

تبقى المنصة وبرمجياتها وتصميمها واسم برايم ستورز ملكًا لبرايم ستورز ومرخّصيها. وتبقى علامتك ومحتوى متجرك وبيانات منتجاتك وبيانات عملائك ملكًا لك.

وتمنحنا الإذن اللازم فقط لاستضافة محتواك وعرضه ومعالجته بغرض تشغيل متجرك. ونمنحك الحق في استخدام الخدمة لنشاطك فقط، طالما كان اشتراكك مسددًا. ولا ينقل أي مما ورد هنا ملكيةً في أي من الاتجاهين.

16. الإيقاف لسبب

يجوز لنا إيقاف المتجر فورًا إذا استُخدم في أمر غير مشروع، أو إذا تسبب في مشكلة أمنية أو في احتيال متعلق بالمدفوعات، أو إذا ألزمتنا بذلك جهة مختصة. وسنبيّن لك السبب على عنوان بريد حسابك، ونعيد تشغيل المتجر متى أُزيل السبب. والإيقاف لسبب مستقل عن مسار عدم السداد الموضح في البند 8.

17. إنهاء الاتفاق

يمكنك التوقف في أي وقت بعدم التجديد، أو بإبلاغنا على support@primestores.co. ويُعالج ما سُدّد بالفعل عن المدة الجارية وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء.

ويجوز لنا إنهاء هذا الاتفاق عند إخلال جسيم أو متكرر بهذه الشروط، أو حيث نكون ملزمين قانونًا بذلك. وسنُشعرك على عنوان بريد حسابك ونمنحك فرصة لإخراج بياناتك قبل إزالة المتجر.

وإذا توقفنا يومًا عن تقديم الخدمة كليًا، فسنبلغك بذلك، ولن نحتفظ بمبالغ سددتها عن مدة لم نخدمها.

18. تعديل هذه الشروط

الخدمة تتطور، وقد تتطور معها هذه الشروط. وتُنشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة بتاريخ سريان جديد، ونخاطب عنوان بريد حسابك قبل أي تعديل يؤثر تأثيرًا جوهريًا في ما تحصل عليه أو ما تدفعه. وإن لم تقبل التعديل، فسبيلك هو التوقف عن التجديد.

19. القانون الواجب التطبيق والمنازعات

يخضع هذا الاتفاق لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بالنظر في أي نزاع ينشأ عنه.

وإذا كنت خارج الكويت، فإن هذا الاختيار لا يسقط حماية يمنحها لك قانونك المحلي ولا يجوز التنازل عنها.

وقبل اللجوء إلى القضاء، خاطبنا على support@primestores.co. فمعظم منازعات الفوترة والخدمة تُحل هناك أسرع من أي مكان آخر.

20. التواصل

كل ما يتصل بهذه الشروط: support@primestores.co.